¿Cómo Obtengo un Nuevo Código de Acceso en Línea?
Si perdió su Código de Acceso En Línea o este ya caducó, usted puede solicitar uno nuevo a través del enlace: my.uscis.gov/account/v1/needhelp
Después de completar un breve formulario verá un menú desplegable con las opciones de asistencia técnica. Por favor, seleccione “I need help with getting a new online access code” (Necesito ayuda en recibir un nuevo código de acceso en línea). Luego, haga clic en “Send Message” (Enviar Mensaje).
Nuestro Servicio de Asistencia Técnica le enviará un mensaje de correo electrónico, típicamente dentro de 10 días hábiles, con instrucciones sobre cómo reestablecer su contraseña.
¿Por Qué mi Caso Presentado en Formato Impreso no se Vincula a mi Cuenta?
Los solicitantes a veces nos preguntan por qué sus casos presentados en formato impreso no se vinculan a su cuenta en línea. En general, esto ocurre si usted no incluyó su número de cuenta en línea en el formulario impreso que presentó. Esto causa que nuestro sistema de manejo de casos cree una nueva cuenta para dicho caso. Necesitaría usar una nueva dirección correo electrónico y crear una nueva cuenta en línea para acceder a ese caso en línea. Desafortunadamente, no ponemos unir casos de diferentes cuentas en línea en una sola cuenta.
TENGA EN CUENTA: Es posible que otra persona haya utilizado su Código de Acceso En Línea. A veces, un representante legal o un familiar puede usar su Código de Acceso En Línea para vincular un caso. Por favor, consulte con su representante legal o familiar para saber si usaron su código.